الشروط والأحكام
Parlor by Hind
نبذة عنا
مرحباً بكم في Parlor by Hind، وجهتكم المتخصصة في عالم الجمال والعناية في دولة قطر. نحرص على تقديم تجربة مميزة لعملائنا من خلال توفير منتجات وخدمات مختارة بعناية، مع الاهتمام بالجودة والتفاصيل وتقديم خدمة تلبي تطلعاتكم.
باستخدامكم موقع Parlor by Hind أو الاستفادة من خدماته، فإنكم توافقون على الشروط والسياسات الموضحة أدناه.
الشروط والأحكام
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الطلب أو الحجز أو التواصل مع المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب، بما في ذلك المنتجات والكميات والأسعار وبيانات التواصل، قبل إتمام عملية الشراء.
جميع المنتجات والخدمات المعروضة على الموقع تخضع للتوافر، وقد يتم تحديث الأسعار أو المنتجات أو الخدمات من وقت لآخر.
قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.
تخضع مواعيد خدمات الصالون للتوافر، وقد يتطلب الحجز تأكيداً من إدارة الصالون.
يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم القيام بأي إجراء من شأنه الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو استخدامه بشكل غير مصرح به.
جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمحتويات الموجودة على الموقع مملوكة لـ Parlor by Hind أو مستخدمة بموجب حقوق قانونية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.
تحتفظ إدارة Parlor by Hind بحق تعديل المنتجات أو الخدمات أو الأسعار أو هذه الشروط والسياسات عند الحاجة، على أن يتم نشر التحديثات عبر الموقع.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.
سياسة الخصوصية
نحن في Parlor by Hind نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية.
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو إجراء طلب أو حجز، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب أو الحجز وأي معلومات أخرى ضرورية لتقديم الخدمة.
تُستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية:
معالجة الطلبات والحجوزات.
التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الموعد.
تقديم خدمة العملاء والدعم.
تحسين جودة الموقع والخدمات.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل، حيثما ينطبق ذلك.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع مزودي الخدمات الضروريين لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة، مثل شركات التوصيل أو مزودي خدمات الدفع أو الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة. ولا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأغراض تجارية.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين عبر الموقع، وقد تخضع عمليات الدفع لسياسات وشروط مزود الخدمة المعني.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى في Parlor by Hind إلى تقديم منتجات وخدمات بجودة عالية، وفي حال وجود مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن من تاريخ الاستلام.
يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفاً.
وجود عيب واضح في المنتج.
استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وجود خطأ من جانب Parlor by Hind في تجهيز الطلب.
يشترط، متى كان ذلك مناسباً لطبيعة المنتج، أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع الحفاظ على التغليف والملحقات.
نظراً لطبيعة بعض منتجات العناية والجمال والمنتجات الشخصية، قد لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالات وجود عيب أو خطأ في الطلب، وذلك وفقاً للحالة والأنظمة المعمول بها.
قد يُطلب من العميل تقديم صور أو معلومات إضافية عن المنتج أو المشكلة للتحقق من طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال الموافقة على استرجاع المبلغ، تتم إعادة المبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية أو وفق الآلية المتاحة لدى مزود الدفع، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجاً عن خطأ أو عيب من جانب Parlor by Hind، تتم مراجعة رسوم التوصيل واتخاذ الإجراء المناسب وفقاً للحالة. أما طلبات الاسترجاع الناتجة عن رغبة العميل دون وجود عيب أو خطأ، فقد تطبق عليها رسوم التوصيل وفقاً للشروط المعمول بها.
سياسة إلغاء وإعادة جدولة المواعيد
بالنسبة لخدمات الصالون والحجوزات، يرجى التواصل مع Parlor by Hind في أقرب وقت ممكن في حال الرغبة في إلغاء أو تعديل الموعد.
تخضع عمليات الإلغاء وإعادة جدولة المواعيد للشروط التي تحددها إدارة الصالون، وقد تختلف حسب نوع الخدمة ووقت الإلغاء.
وفي حال عدم الحضور إلى الموعد دون إشعار مسبق، قد يتم تطبيق شروط أو رسوم خاصة وفقاً لسياسة الصالون.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو الحجوزات أو الخصوصية أو الاسترجاع والاستبدال، يمكنكم التواصل مع فريق Parlor by Hind من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
Parlor by Hind – قطر
نشكركم لاختياركم لنا، ونسعد دائماً بخدمتكم وتقديم تجربة مميزة لكم.